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卡內基在《人性的弱點》一書中就提出,每個人都會犯錯誤,每人也都有自己的自尊心,有些問題可以不必採用直接批評的方法,相反,可採用間接的方法來指出問題,有時效果反而會更好。

卡內基舉例說:斯瓦伯有一天中午經過他的一個製鋼廠時,遇見他的幾個工人正在抽煙。剛好在他們的頭頂上就有一塊佈告牌寫著「禁止吸煙」。斯瓦伯是否曾指著這佈告牌說:「你們不識字嗎?」斯瓦伯並沒有這樣做。他走到這些人前,給每個人一根雪茄,說:「孩子們,如果你們到外邊去抽這些雪茄,我很感激。」這樣,他們知道自己已經犯了這項規則,他們讚賞他,因為他沒有說什麼,並且給他們一點小禮物,使他們感到他說的話重要。也就能接受這種特殊的批評方式!

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